Preguntas Frecuentes

¿Cuánto cuesta miCANTERA?

El plan Crecimiento es gratis para siempre: $0 de mensualidad, solo una comisión del 4.99% sobre lo que tu club efectivamente cobra por la plataforma, hasta 99 jugadores activos. Si tu club crece más o prefiere una comisión menor, puedes subir a PRO ($90.000 COP/mes, comisión 2.99%, jugadores ilimitados) o Elite ($250.000 COP/mes, comisión 1.5%, jugadores ilimitados) cuando quieras. No hay ningún costo oculto ni permanencia mínima.

¿Necesito tarjeta de crédito para registrarme?

No. Registrarte en el plan Crecimiento no pide ningún dato de pago — no hay tarjeta, no hay trial que vencer, no hay cobro sorpresa. Tu club queda activo gratis desde el momento en que te registras. Solo necesitarías configurar un método de pago si más adelante decides subir a PRO o Elite, y en ese caso puedes pagar con tarjeta, Nequi, Daviplata o Bancolombia.

¿Puedo cambiar de plan después?

Sí, en cualquier momento, desde Configuración > Plan. Puedes subir de Crecimiento a PRO o Elite, o bajar de nuevo, cuando quieras — sin perder ningún dato, jugador, ni historial.

¿Qué pasa si no pago la mensualidad de PRO o Elite?

Tu club nunca se suspende ni pierde acceso a la plataforma. Si el cobro automático de tu mensualidad falla varias veces, después de un plazo de gracia el club simplemente vuelve al plan Crecimiento (gratis, sin mensualidad) — sigues usando miCANTERA con normalidad, solo cambia la comisión.

¿El jugador necesita correo electrónico para registrarse?

No, el correo es opcional. Con el nombre, la fecha de nacimiento y el teléfono es suficiente para registrar a un jugador — los recordatorios de pago y notificaciones se pueden mandar por WhatsApp igual. El correo solo hace falta si el jugador (o su acudiente) quiere tener su propia cuenta para entrar al portal y ver su perfil directamente.

¿Cómo contacto soporte?

Escríbenos por WhatsApp desde el mismo número donde te contactamos, o desde el chat de tu panel — un miembro de nuestro equipo te responde directamente. También puedes usar el asistente de IA del panel para resolver dudas operativas al instante, sin esperar.